DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore , e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto. Si rimanda all’art.11 delle condizioni di vendita per la regolamentazione dell’esercizio del diritto di recesso.
COME RISPEDIRE LA MERCE
Per ottenere l'autorizzazione al rientro della merce, occorre scrivere una mail a shop@fidalingerie.it .Dopo aver ottenuto il codice di autorizzazione al reso dall' operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
ACCERTARSI DI AVERE PRONTI I SEGUENTI DATI:
Una volta pervenuta la richiesta di reso, provvederemo rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
Il consumatore dovrà restituire la merce al seguente indirizzo:
FI.DA. di Fidanza Leonardo & C. S.N.C. Via Traversa Caliri n°4 84013 Cava de’ Tirreni (SA)
La merce deve essere integra e nella sua confezione originale, , il diritto di recesso verrà approvato solo se gli involucri originali d imballo non siano stati aperti e non sia stata rimossa o danneggiata alcuna etichetta attestante l'integrità del prodotto.
Il cliente è tenuto ad apporre sul pacco il proprio nome, codice RMA, dicitura "reso e-commerce"
Il costo delle spese di restituzione è di 8 euro con corriere espresso Bartolini e il rimborso del prezzo di acquisto avverrà entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale al netto delle spese di restituzione del prodotto pari a 8 euro. Nel caso in cui il Cliente voglia restituire i Prodotti avvalendosi di un vettore a Sua scelta , il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti .
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Costo spedizione 8 euro con corriere espresso Bartolini
La procedura di sostituzione di un prodotto potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
Il cliente che decide di richiedere la sostituzione del prodotto deve contattare il venditore al seguente indirizzo shop@fidalingerie.it e attendere autorizzazione al cambio.
Sarà necessario avere a disposizione i seguenti dati:
Per la richiesta di sostituzione prodotti il cliente dovrà attenersi alle seguenti indicazioni:
Fide Lingerie si riserva il diritto di ispezionare il prodotto prima di accettare o meno il cambio.
Nel caso in cui non avessimo la disponibilità del prodotto da sostituire, gli stessi provvederanno al rimborso entro 10 giorni dalla ricezione dello stesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (nel caso di pagamento in contrassegno il rimborso sarà effettuato tramite bonifico).
In caso non vengano rispettate tutte le condizioni di cambio il prodotto non verrà accettato e sarà rispedito al cliente addebitando allo stesso le spese di riconsegna.